Tüketici Mahkemesi, Hakem Heyeti Kararını Sadece İptal Edip Geri Gönderebilir mi?

Olayın Özeti

Bir tüketici, aracını satmak için bir ilan sitesinden bir haftalık 'acil' öne çıkarma hizmeti satın almış; ancak satın alımdan yaklaşık bir saat sonra fiyatı değiştirmek için ilanını geçici olarak kaldırıp birkaç dakika içinde yeniden yayınladığında öne çıkarma özelliğinin uygulanmadığını fark etmiştir. Tüketici, bedelin iadesi için tüketici hakem heyetine başvurmuş; heyetin kararına karşı işletme tüketici mahkemesinde itiraz etmiştir.

Mahkemenin Yaklaşımı

İlk derece tüketici mahkemesi, hakem heyetinin karar verme yetkisi bulunduğunu kabul etmiş, ancak itirazı değerlendirirken hakem heyeti kararını iptal ederek tüketicinin yeniden hakem heyetine başvurabileceğine hükmetmiştir.

Yargıtay'ın Değerlendirmesi

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 6502 sayılı Kanun'un 70/4. maddesi uyarınca tüketici mahkemesinin, hakem heyetinin yetkili olduğunu kabul ettiği durumlarda itirazı incelerken uyuşmazlığın esasına girmek ve bir karar vermek zorunda olduğunu; kararı iptal edip tüketiciyi yeniden başvuruya yönlendirmenin usule aykırı olduğunu belirtmiştir. Ayrıca, davayı kazanan ve vekille temsil edilen tüketici lehine vekalet ücretine hükmedilmemesinin de hatalı olduğunu tespit etmiştir.

Sonuç

Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığı'nın kanun yararına bozma talebi üzerine Yargıtay, hükmün, taraflar arasındaki mevcut hak ve yükümlülüklere etkili olmamak üzere kanun yararına bozulmasına karar vermiştir.

SVK Hukuk notu: Tüketici mahkemesi, hakem heyetinin yetkisini kabul ettiği bir itirazda kararı sadece iptal edip dosyayı hakem heyetine geri gönderemez; uyuşmazlığın esasını incelemek ve doğrudan bir hüküm kurmak zorundadır.