İnternetten Aldığınız Ürünü Kullandıktan Sonra Cayma Hakkınızı Kullanabilir misiniz?

Olayın Özeti

Bir tüketici, internet üzerinden satın aldığı cep telefonunu 14 günlük cayma süresi içinde, ancak SIM kart takıp uygulamalar yükleyerek 6 gün boyunca kullandıktan sonra iade etmek istemiştir. Satıcı, ürünün normal muayene sınırlarının ötesinde kullanıldığını ileri sürerek tam bedel iadesine itiraz etmiştir.

Mahkemenin Yaklaşımı

Yerel mahkeme, tüketicinin 14 günlük yasal süre içinde cayma hakkını kullandığını, bu sürenin mesafeli satış sözleşmeleri yönetmeliğinin 15. maddesindeki istisnalar arasında yer almadığını belirterek talebi kabul etmiştir.

Yargıtay'ın Değerlendirmesi

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, cayma hakkının süresi içinde kullanılmış olmasının tek başına yeterli olmadığını; 6502 sayılı Kanun'un 48/4. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 13/2. maddesi uyarınca tüketicinin ürünü İNCELEME AMACINI AŞAN bir kullanıma tabi tutup tutmadığının ayrıca araştırılması gerektiğini; bu tür bir aşırı kullanım tespit edilirse tüketicinin bu kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu tutulabileceğini belirtmiştir.

Sonuç

Yargıtay, 6 günlük fiili kullanımın normal inceleme sınırlarını aşıp aşmadığının bilirkişi incelemesiyle belirlenmesi gerektiği gerekçesiyle kararı bozmuştur.

SVK Hukuk notu: Mesafeli satışta cayma hakkı süresi içinde kalmak tek başına yeterli değildir — ürünü 'bir mağazada inceler gibi' değil de fiilen KULLANARAK iade etmek, satıcının değer kaybı talebiyle karşılaşma riskini doğurur; bu nedenle iade edilecek ürünler mümkün olduğunca orijinal ambalajında ve sınırlı incelemeyle tutulmalıdır.